Política de Privacidade

Última atualização: 13 de outubro de 2026

A INTEGRATIVA SUPLEMENTOS LTDA (CNPJ 52.696.881/0001-20) leva a sério a proteção dos seus dados. Esta política explica, de forma direta, o que a gente coleta, por quê, e quais são os seus direitos, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Quais dados coletamos

• Que você informa na compra: nome, e-mail, CPF, telefone e endereço de entrega.
• Do pagamento: processado direto pela operadora de cartão/Pix. O checkout transmite os dados necessários ao gateway; não guardamos número completo nem código de segurança do cartão.
• De navegação: páginas e produtos vistos, cliques em botões, links e imagens, até onde você rolou a página e quanto tempo ficou nela, buscas feitas na loja, carrinho, cupons e etapas do checkout, origem do acesso (campanha, anúncio e site de origem), tipo de aparelho, navegador e sistema, cidade aproximada (deduzida do IP) e identificadores aleatórios do navegador. No checkout registramos quais campos foram preenchidos, nunca o que foi digitado.

Por que usamos

• Processar e entregar o seu pedido.
• Emitir a nota fiscal, como a lei exige.
• Dar suporte e responder você.
• Medir como a loja é usada e a eficácia dos nossos anúncios (legítimo interesse, art. 7º, IX da LGPD).
• Melhorar a loja e, se você permitir, enviar novidades.

Com quem compartilhamos

Para a compra chegar até você, compartilhamos os dados necessários com a transportadora (para entregar), a operadora de pagamento (para cobrar) e o emissor de nota fiscal (obrigação legal). Para medir anúncios, enviamos sinais de navegação e de compra à Meta (Facebook e Instagram) e à Utmify, como explicado abaixo. Nunca vendemos seus dados.

Análises de navegação e marketing

Medimos a navegação de todos os visitantes e compartilhamos sinais de conversão com a Meta sem pedir um aceite prévio. A base legal é o legítimo interesse da loja (LGPD, art. 7º, IX) em entender como o site é usado e medir a eficácia dos nossos anúncios. Você pode se opor a qualquer momento, nas preferências abaixo, e a sua escolha é respeitada.

A escolha vale para este navegador e fica guardada nele, sem prazo, até você mudá-la. Em outro aparelho, em outro navegador ou depois de limpar os dados do navegador, ela precisa ser feita de novo.

Com a análise ligada, usamos um identificador aleatório do navegador para registrar horários, páginas, produtos vistos, cliques, rolagem, tempo na página, buscas, carrinho, cupons e etapas do checkout, incluindo o resultado do pagamento (Pix gerado, Pix pago, cartão recusado e compra). Guardamos também a origem do clique no anúncio (campanha, anúncio, identificadores de clique da Meta e do Google) por até 90 dias neste navegador, o tipo de aparelho, o navegador, o sistema e a cidade aproximada, deduzida do IP por uma base instalada em nosso servidor (o IP não é enviado a terceiros para isso). Uma visita se encerra após 30 minutos sem atividade. Quando sua conta está autenticada ou você compra, a visita é vinculada ao seu cadastro e ao pedido. Nunca usamos o IP sozinho para identificar uma pessoa. Nos registros de navegação, CPF, cartão, senha, e-mail, telefone e endereço nunca entram. No abandono do checkout, guardamos apenas quais campos estavam preenchidos. O único texto digitado que entra nesses registros é o termo da busca da loja.

Carrinho abandonado: se você digitar telefone ou e-mail no checkout e não concluir a compra, guardamos esse contato, seu primeiro nome e o conteúdo do carrinho por até 30 dias para lembrá-lo da compra por WhatsApp ou e-mail (legítimo interesse, art. 7º, IX). Esses dados são apagados quando você conclui a compra, quando desliga a análise nas preferências acima, ao fim dos 30 dias ou se você pedir a exclusão. Para não receber mais esses lembretes, responda SAIR na conversa ou fale conosco.

O histórico detalhado de navegação é mantido por até 180 dias. O IP nesse histórico fica disponível por até 7 dias. Ao desligar a análise, paramos de registrar novas visitas e solicitamos a exclusão da jornada deste navegador. Registros de pedidos, segurança e obrigações legais têm finalidades e prazos próprios.

Com o marketing ligado, enviamos à Meta, pelo nosso servidor e por tags no navegador, eventos de visualização de página e de produto, adição ao carrinho, início de checkout e compra. No início do checkout e na compra, o envio inclui e-mail e telefone normalizados e transformados em hash; em todos os eventos vão identificadores de anúncio e do navegador, IP e agente do navegador. Hashes não tornam esses dados anônimos. As tags de terceiros não carregam nas páginas de pagamento. O que já foi enviado fica sujeito à política da Meta; você também pode gerenciar anúncios na sua conta da Meta. Essa escolha não representa autorização para receber mensagens no WhatsApp.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), a qualquer momento você pode pedir para:

• Saber quais dados temos sobre você e acessá-los.
• Corrigir dados desatualizados.
• Apagar seus dados de cadastro (pela sua conta, em Minha Conta, ou nos pedindo).
• Revogar o consentimento para receber comunicações.
• Se opor ao tratamento feito por legítimo interesse, o que você faz nas preferências de análise e marketing desta página ou pedindo a nós.

As notas fiscais já emitidas continuam guardadas pelo prazo que a lei fiscal exige, mesmo depois de você apagar o cadastro. É uma obrigação legal, não uma escolha nossa.

Segurança

O site inteiro roda com conexão criptografada (HTTPS) e os dados do seu cartão são tratados por gateways de pagamento certificados (padrão PCI). Fazemos o possível para manter tudo protegido.

Contato do responsável

INTEGRATIVA SUPLEMENTOS LTDA — CNPJ 52.696.881/0001-20. Dúvidas sobre seus dados? contato@integrativasuplementos.com ou pelo WhatsApp.